Politique de remboursement
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail all'indirizzo:
La comunicazione dovrà essere inviata entro il termine dei 14 giorni dal ricevimento della merce.
Condizioni per il reso
Il reso è gratuito purché vengano rispettate tutte le seguenti condizioni:
-
il prodotto deve essere integro;
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non deve essere stato utilizzato o danneggiato;
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deve essere restituito completo di tutti gli accessori e degli eventuali manuali;
-
deve essere riconsegnato nella confezione originale, integra e idonea alla rivendita;
-
deve essere adeguatamente imballato per il trasporto.
Qualora il prodotto o l'imballaggio risultino danneggiati, incompleti, alterati o non conformi alle condizioni sopra indicate, il reso potrà essere rifiutato.
Nel caso di reso non conforme, le eventuali spese per la restituzione della merce al cliente saranno a suo carico.
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Procedura di reso
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, il nostro servizio clienti effettuerà le opportune verifiche.
Una volta approvata la richiesta, invieremo al cliente tramite e-mail un'etichetta di spedizione prepagata da stampare e applicare sul pacco.
Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato nella confezione originale e consegnato al corriere secondo le istruzioni fornite.
Il reso gratuito è valido esclusivamente per le richieste autorizzate e per i prodotti restituiti nel rispetto delle condizioni previste dalla presente Informativa sui Resi e Rimborsi.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 30 giorni.
Il rimborso verrà effettuato tramite:
-
bonifico bancario;
-
oppure buono acquisto di pari importo utilizzabile sul nostro negozio online, salvo diverso accordo con il cliente.
Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
-
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
-
prodotti deperibili o soggetti a rapida scadenza;
-
prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti dopo l'apertura;
-
registrazioni audio, video o software sigillati aperti dopo la consegna;
-
contenuti digitali forniti mediante download dopo l'inizio dell'esecuzione del contratto;
-
giornali, periodici e riviste (ad esclusione degli abbonamenti);
-
buoni regalo.
Prodotti danneggiati o errati
Invitiamo il cliente a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Nel caso in cui il prodotto risulti:
-
danneggiato;
-
difettoso;
-
oppure diverso da quello ordinato,
è necessario contattarci entro 5 giorni dalla consegna scrivendo a:
Provvederemo ad esaminare il caso e ad individuare la soluzione più rapida.
Come comportarsi alla consegna
Tutti i prodotti vengono controllati accuratamente prima della spedizione.
Al momento della consegna si raccomanda di:
-
verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere;
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controllare attentamente l'integrità dell'imballo;
-
in presenza di urti, fori, schiacciamenti o altri danni visibili, firmare la consegna indicando chiaramente:
"PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO"
Questa annotazione è indispensabile per consentire l'apertura della pratica assicurativa nei confronti del corriere.
Procedura per prodotti danneggiati
Per consentirci di gestire rapidamente la pratica, è necessario inviare entro 5 giorni dalla consegna una e-mail a:
allegando le seguenti fotografie:
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imballo esterno con il danno ben visibile;
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materiale di protezione interno;
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fotografie del prodotto danneggiato;
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etichette presenti sul pacco;
-
documento di trasporto ricevuto dal corriere.
Dopo la verifica della pratica e l'accertamento della responsabilità del corriere, organizzeremo il ritiro della merce a nostre spese.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale con tutto il materiale d'imballaggio.
Successivamente procederemo, a scelta del cliente e compatibilmente con la disponibilità del prodotto, alla:
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sostituzione del prodotto;
-
oppure rimborso dell'importo pagato.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
Qualora si desideri acquistare un articolo differente, sarà sufficiente restituire il prodotto secondo la procedura sopra indicata e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o apertura di una pratica di reso, è possibile contattarci:
Società Agricola Gaibotti Srls
Cascina Medolago
24040 Pognano (BG) – Italia
P. IVA 04460550165
E-mail: ordini@agricolagaibotti.it