Conditions d’utilisation
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
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prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
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beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna;
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beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri prodotti;
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registrazioni audio, video o software sigillati aperti dopo la consegna;
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contenuti digitali forniti mediante download o altro supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso;
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giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo:
Provvederemo a verificare rapidamente la segnalazione e a individuare la soluzione più idonea, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto o nel rimborso dell'importo pagato.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri acquistare un prodotto differente, ti sarà sufficiente richiedere il reso dell'articolo ricevuto e, una volta completata la procedura, effettuare un nuovo ordine.
Informazioni sulle spedizioni
Una volta confermato l'ordine e ricevuto il pagamento, il nostro sistema avvia automaticamente la preparazione della spedizione.
Quando il pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.
Ogni ordine viene sottoposto a un accurato controllo qualità prima della spedizione e imballato con materiali idonei a garantire la massima protezione durante il trasporto.
Per qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.
Verifica della spedizione alla consegna
Al momento della consegna ti consigliamo di effettuare le seguenti verifiche:
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controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato dal corriere;
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verificare l'integrità dell'imballaggio;
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accertarsi che non siano presenti urti, schiacciamenti, fori, strappi o altri danni visibili.
Nel caso in cui il pacco presenti anomalie evidenti, è indispensabile accettare la consegna indicando sulla ricevuta del corriere (cartacea o digitale) la dicitura:
"PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO"
Questa annotazione è necessaria affinché il corriere possa accettare eventuali richieste di risarcimento.
Procedura per la segnalazione di prodotti danneggiati
Se il prodotto risulta danneggiato, invia una segnalazione entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo:
La richiesta dovrà essere corredata dalla seguente documentazione fotografica:
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fotografia dell'imballaggio esterno con i danni chiaramente visibili;
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fotografia del materiale protettivo interno;
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una o più fotografie dettagliate del prodotto danneggiato;
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fotografia delle etichette di spedizione presenti sul pacco;
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fotografia del documento di trasporto ricevuto dal corriere.
La completezza della documentazione consentirà una gestione più rapida della pratica.
Gestione della pratica
Dopo aver ricevuto la documentazione ed effettuato le necessarie verifiche, qualora il reclamo venga approvato, Società Agricola Gaibotti Srls provvederà a inviare al cliente un'etichetta di spedizione prepagata da applicare al pacco per il ritiro del prodotto.
Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nella confezione originale con tutti i materiali di protezione.
Le spese di ritiro e spedizione saranno interamente a carico di Società Agricola Gaibotti Srls.
Una volta ricevuto il prodotto e conclusa la verifica tecnica, procederemo, a seconda dei casi, alla sostituzione dell'articolo oppure al rimborso dell'importo pagato.
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Società Agricola Gaibotti Srls
Cascina Medolago, SNC
24040 Pognano (BG) – Italia
P. IVA 04460550165
E-mail: ordini@agricolagaibotti.it